Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

Chez Adèle Bordeaux, nous voulons que votre commande soit traitée avec soin, clairement et le plus rapidement possible. Cette politique d'expédition explique comment nous traitons et expédions les commandes passées sur adelebordeaux.com.

Délai de traitement

Après votre commande, comptez 1 à 3 jours ouvrés pour son traitement. Pendant ce délai, nous vérifions votre commande et les détails du produit, nous confirmons les informations de livraison et nous préparons l'expédition.

Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Délai de livraison

Une fois votre commande expédiée, la livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrés.

Ces délais sont des estimations. Ils peuvent varier en raison de retards du transporteur, de contrôles douaniers, de périodes de forte activité, de jours fériés, d'une adresse incorrecte ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Expédition directe depuis nos fournisseurs

Dans de nombreux cas, nos articles sont expédiés directement depuis nos fournisseurs. Plutôt que de nous être envoyés avant de repartir vers vous, ils partent directement chez vous.

Certains colis peuvent donc être expédiés depuis l'étranger, notamment depuis la Chine. Nous travaillons ainsi pour éviter des manipulations inutiles et pour que votre commande parte le plus vite possible.

Transporteurs

Selon le produit, l'emplacement du fournisseur et votre adresse, votre commande peut être acheminée par des partenaires de transport internationaux et livrée par un transporteur local.

Lorsque le suivi est disponible, vous recevez votre numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes livrées en France, sauf indication contraire lors du paiement.

TVA et frais de dédouanement

Les prix affichés sur notre site sont des prix finaux. Si, à la livraison, le transporteur vous demande de payer de la TVA ou des frais de dédouanement, contactez-nous à info@adelebordeaux.com avec votre numéro de commande et le justificatif de paiement : nous vous remboursons ces frais.

Adresse de livraison incorrecte

Vérifiez bien votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Si vous remarquez une erreur, contactez-nous le plus rapidement possible à info@adelebordeaux.com.

Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais une fois la commande traitée ou expédiée, il n'est parfois plus possible de modifier l'adresse de livraison.

Commande en retard

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai prévu, contactez-nous à info@adelebordeaux.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de la commande. Nous examinerons votre commande et vous indiquerons la marche à suivre.

Colis perdu ou introuvable

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez d'abord auprès des membres de votre foyer, de vos voisins, de votre bureau de poste ou du transporteur.

Si vous ne retrouvez toujours pas votre colis, contactez-nous à info@adelebordeaux.com. Nous examinerons la situation et vous aiderons dans la mesure du possible.

Questions

Pour toute question sur la livraison, écrivez-nous à info@adelebordeaux.com.